Ce service est destiné à toutes personnes effectuant des achats sur la plateforme de commerce en ligne du groupe ALIBABA.
Il leur permet de transférer tous les risquqes impliqués par l'utilisation de leur carte bancaire en ligne, au taux de change ainsi qu'aux frais de services.

COMMENT FAIRE POUR EN BENEFICIER ?

Etape 1 : Choisissez votre produit sur le site ALIBABA

Pour cela vous devez être un utilisateur enregistré sur le compte ALIBABA. Entrez sur votre compte et sélectionnez le produit que vous voulez acquérir. Notez bien les références du produit, faites une capture d'écran de la page descriptive du produit, notez la date et l'heure de votre visite sur le site. Chargez votre chariot de caisse et refaites encore des captures d'écran.

Les captures d'écran vous seront nécessaire pour prouver votre choix de produit ainsi que de prouver votre choix en cas de non conformité du produit avec votre commande lors de votre livraison

ATTENTION!!
SYNERGIE AT NE SE CHARGE QUE DU PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE ET ABSOLUMENT PAS DE SON EXPEDITION NI DE SA CONFORMITE. CECI EST LA RESPONSABILIT DU VENDEUR.

Etape 2 : VAlidez votre commande et envoyez-nous votre ticket de commande.

Une fois votre commande validée, ALIBABA vous enverra ticket/bordereau de commandequi reprendra toutes les informations relatives à votre commande ainsi que les informations bancaires nécessaires au paiement.

Vous devrez nous renvoyer ce bordereau ainsi qu'une capture d'écran de votre produit sur votre compte ALIBABA à l'adresse email suivante :

synergieinc@synergieat.com

ATTENTION!!
SYNERGIE AT DOIT RECEVOIR DE VOTRE PART LES DOCUMENTS CITEES PLUS HAUT A L'INSTANT OU VOUS LES AUREZ RECU DE MANIERE A EXECUTER VOTRE PAIEMENT LE PLUS TOT POSSIBLE ET AINSI EVITER TOUT ECHEC DE LA TRANSACTION POUR RUPTURE DE STOCK.

Etape 3 : Confirmez votre commande et exécutez le paiement à notre niveau

Après réception et vérification de vos documents, nous vous ferons parvenir une quotation comprenant le prix de votre produit et nos frais de service. Vous devrez exécuter le paiement de cette facture avant 16H GMT.

Une fois le paiement de votre commande effectué à notre niveau, nous exécuterons immédiatement l'achat de votre produit auprès de votre vendeur. Les éléments confirmant ce paiement vous seront transmis aussitôt.

ATTENTION!!
SYNERGIE AT POUR LES BESOINS DE VOTRE COMMANDE SE RESERVE LE DROIT DE VOUS CONTACTER POUR DISCUTER DES DETAILS DE PAIEMENT DE CE SERVICE; PRIERE RESTER CONSTAMENT DISPONIBLE;

Etape 4 : Confirmez-nous la bonne réception de votre produit lors de sa livraison

A la livraison de votre produit, vous devrez immédiatement nous notifier sa bonne réception et sa conformité.

Au cas où un problème survenait lors de la réception, nous devrons être associé à vos démarches de réclamation afin de rentrer en possession de notre paiement, avant de pouvoir vous restituer le vôtre.

ATTENTION!!
SYNERGIE AT PEUT EN CAS DE LITIGE METTRE SON DEPARTEMENT JURIDIQUE A CONTRIBUTION. LE CAS ECHEANT CETTE OPTION SERA TARIFEE A L'INTENTION DU CLIENT.

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